С 20 апреля в архангельских поликлиниках организована предварительная запись пациентов к врачам по электронной почте.

Пока новый вид услуги, направленный на улучшение доступности медицинской помощи, вызывает у горожан много вопросов. Нужно признать, что и у специалистов в новом для них направлении бывают «проколы». Это и понятно, любое нововведение требует времени, чтобы все встало на свои места.

Как рассказала директор департамента здравоохранения и социальной политики Надежда Макарова, предварительная запись осуществляется к врачам следующих специальностей: терапевт, педиатр, отоларинголог, офтальмолог, гинеколог, инфекционист, стоматолог, хирург, пульмонолог, уролог, ортопед. В каждом учреждении назначены ответственные за это направление работы.

С 20 апреля по 5 мая в городские поликлиники по электронной почте поступило 203 заявки. Десять из них остались неудовлетворены. Причины две: либо указаны специальности врачей, к которым нет записи напрямую, а только через врача-терапевта (например, кардиолог, эндокринолог, аллерголог), либо неправильно указан номер телефона пациента.

- Нужно признать, что не во всех учреждениях новая услуга четко отработана. Так, один из пациентов не был записан к терапевту и урологу по ошибке администратора. Со специалистом разговор уже состоялся, выводы сделаны. В то же время результаты двух недель показали, что предварительная запись на прием по электронной почте работает и горожанами востребована. Специалисты департамента здравоохранения и социальной политики совместно с администрациями лечебно-профилактических учреждений по-прежнему будут держать этот вопрос на жестком контроле, - подчеркнула Надежда Макарова.