Отдел по работе с обращениями граждан управления муниципальной службы и кадров администрации столицы Поморья подвел итоги работы за 2018 год.

В минувшем году зарегистрировано 17660 обращений граждан, из которых 14905 поданы в письменном виде, а 2755 – в устном. Это на 23% больше, чем в 2017 году.

Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, увеличилось в 2 раза по сравнению с 2017 годом и составило 2736 обращений.  Возможностью отправить электронное обращение, в том числе, посредством использования возможностей официального интернет-портала администрации города, чаще других пользовались жители Ломоносовского и Октябрьского округов.

Для разрешения вопросов граждане обращаются не только непосредственно к руководству города, но и в другие органы власти. В 2018-м другими органами власти в администрацию города было переадресовано 5392 обращения, что составило 30,5% от всех поступивших обращений (в 2017-м - 61%). Наибольшее количество обращений было переадресовано управлением по работе с обращениями граждан правительства Архангельской области.

Приоритетными темами в обращениях граждан являются состояние жилищного фонда и качество предоставления коммунальных услуг, а именно, неудовлетворительная работа управляющих жилым фондом организаций, водоснабжение, вывоз мусора, неисправности канализации, в том числе, ливневой.

Одной из важнейших форм работы с населением являются личные приёмы. В 2018 году руководителями всех органов администрации принято 585 граждан. Всем обратившимся оказана помощь в решении обозначенных вопросов или даны необходимые разъяснения.